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아이디

Q : 아이디를 모르겠어요. 어떻게 해야 하나요?
A : 본인의 이름과 주민등록번호를 입력해 주십시오.
입력하신 내용이 등록된 정보와 일치하면 아이디를 찾으실 수 있습니다.
 
Q : 아이디 혹은 비밀번호를 모르겠어요. 어떻게 해야 하나요?
A : 본인의 아이디와 이름 및 주민등록번호, 그리고 가입시 기재한 E-mail을 입력해 주십시오.
(이메일 주소로 임시비밀번호가 보내지오니 메일 주소가 사용이 불가능한 메일주소일 경우에는 확인이 불가능하니 다른 방법을 이용해 주세요.)
차후에 [휴대폰 번호로 확인] 또는 [질문/답]으로 확인이 가능하도록 하겠습니다.
한플의 비밀번호는 누구도 알 수 없도록 암호화되어 저장됩니다.
임시비밀번호로 로그인 하신 후 반드시 본인의 비밀번호로 변경하시기 바랍니다.
 
Q : 탈퇴 아이디 복구 할수 있나요?
A : 탈퇴하신 아이디 복구는 불가능합니다.
이미 정상적인 절차를 통해 탈퇴하신 아이디는, 모든 메일과 개인정보, 가입하신 카페까지 데이터가 자동으로 삭제되어 복구는 어렵습니다.
 
Q : 회원탈퇴 후 동일한 아이디로 재가입 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
A : 아이디는 임의로 변경할 수 없으나 부득이하게 바꾸어야 할 경우에는 아래와 같이 실행하시면 바꿀 수 있습니다.
아이디를 변경하시려면, 현재 사용하고 있는 아이디를 해지한 후에 새로 가입하시면 됩니다.
해지는 로그인 후 홈페이지 상단에 회원정보관리의 회원가입해지 메뉴를 이용하시면 됩니다.
해지시 기존의 모든정보는 지워지며(개인정보등), 아이디는 재사용을 할 수 없도록 별도로 분류되어 재가입시 동일 아이디로의 가입도 불가능 하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
Q : 저와 동일한 아이디를 사용하는 사람이 있는 것 같아요.
A : 인터넷 모든 사이트에서 회원가입을 하실 때, 한 사이트에 동일 아이디로는 가입을 할 수 없습니다.
왜냐하면, 세계적으로 인터넷 메일주소는 한 주소만 존재하기 때문입니다.
물론 저희 Hanple도 동일 아이디로는 가입을 할 수 없습니다.
이 부분은 고객님께서 등록 테스트를 해보셔도 확인하실 수 있을 것입니다.
만약 모르는 분이 고객님 앞으로 메일을 보내셨다면 스팸을 제외하고는 메일주소를 잘못 알고 보낸 것으로 판단됩니다.
저희 Hanple 사이트에 가입되었다고 생각하고 타 사이트에 가입하신 이메일 주소를 기재하시는 분이 있습니다.
해당 메일 전송 자에게 답장을 보내시어 메일이 잘못 전송되었다고 통보하시고, 수신거부를 설정해 놓으시면 될 것입니다.
혹은 카드 메일, 캐릭터 메일과 같은 메일을 보낼 때 받는 사람의 성명, 주소를 직접 기재하도록 되어 있기 때문에 간혹 보내는 분께서 메일주소를 잘못 작성하게 되면 마치 다른 사람과 중복해서 아이디를 사용하고 있는 것처럼 보일 때가 있습니다.
다시 한번 말씀드리면 저희 시스템상에서 아이디는 중복으로 사용할 수 없음을 알려 드리며 이점 걱정하지 않으셔도 됩니다.
Q : 비밀번호 모르는데 회원탈퇴는 어떻게 하죠?
A : 회원 탈퇴는, 소중한 고객님의 정보가 일괄적으로 사라지기 때문에 매우 신중한 작업으로 저희가 직접적인 도움을 드리지 못합니다.
번거로우시겠지만, 고객님께서 로그인하신 뒤 회원정보관리에서 직접 회원 탈퇴 처리를 진행해주셔야 합니다.
비밀번호를 분실하셨기 때문에 로그인이 불가하므로, 번거로우시더라도 신분증을 보내 주셔서 비밀번호를 변경하신 이후에 처리가 가능합니다.
단, 비밀번호는 암호로 저장되어 저희도 확인이 불가능하며, 다만 새로운 비밀번호로 변경만 가능합니다.
본인여부를 확인할 수 있는 신분증(주민등록증만 가능) 사본을 메일, 팩스, 우편으로 보내주시면 신속하게 비밀번호를 변경해드리도록 하겠습니다.

[참고사항]

* 만 18세 이상 : 주민등록증
* 만 14세 ~ 만 18세 미만 : 주민등록번호가 확인되는 학생증
* 만 14세 미만 : 법정 대리인의 주민등록증과 이메일 계정

단, 주민등록증 외에 신분증(학생증, 운전면허증, 여권, 등본, 초본 등)을 제시할 경우 해당 신분증 사본 아래에 다음과 같이 신분증 제공 동의서를 작성하시고 본인 서명을 하신 후 보내주시기 바랍니다.

- 신분증 제공 동의서 -
본인은 본인 확인 수단으로 주민등록증 이외의 신분증을 제시합니다.
이름 :

* 본인 확인이 필요하여 제공 받은 신분증은 접수 일로부터 최대 일주일까지만 보관됩니다.

[신분증 발송 방법]

저희 홈페이지 하단의 서비스 경로를 통해 메일이나 팩스를 이용하여 주시기 바라며, 경로는 다음과 같습니다.
Hanple 초기화면 하단에 [고객센터] --> 좌측 메뉴에 [비밀번호 찾기] --> 화면 하단에 [E-mail로 보내기 : 비밀번호 관리자에게 신분증 첨부하여 메일 보내기]를 통해서 해당 서식을 작성하여 보내주시면 됩니다.

* 팩스 번호 : 0505-507-3456
* 주소 : 우편번호 613-100
부산광역시 수영구 광안동 79-1
주식회사 한플 비밀번호 담당자 앞
Q : 다른 사람의 아이디를 알고 싶어요.
A : 한플에서는 개인정보취급방침에 의해 다른 회원의 아이디를 절대로 공개하지 않습니다.
개인정보취급방침에 의해서 다른 회원분의 아이디 및 개인정보는 어떠한 경우에도 공개하지 않습니다.
다만, 사람 찾기 서비스에서는 정보 공개 등급이 완전공개이신 분들에 한해서 검색이 가능하며 편지를 발송하실 수도 있습니다. 사람찾기 서비스를 이용해 주시길 바랍니다.
Q : 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A : 죄송하지만 회원님의 계정은 중요한 개인정보이므로 저희가 임으로 탈퇴해 드릴 수 없습니다.
아래의 아이디 삭제 절차에 따라 고객님게서 직접 회원 탈퇴를 진행해 주시기 바랍니다.

▶▶ 회원 탈퇴 방법

1. "탈퇴하고자 하는 아이디" 로 로그인 후 로그인 박스 우측 상단에 있는 [정보수정] 을 클릭합니다.
2. 보완을 위해 다시 한번 비밀번호를 입력해 주세요.
3. 왼쪽 메뉴중 [아이디 삭제] 버튼을 클릭하시면 탈퇴를 위해 필요한 사항을 입력 받습니다.
4. 정보 입력 후 하단의 비밀번호를 한번 더 입력한 후 [확인] 버튼을 누르면 탈퇴가 즉시 완료됩니다.
회원 탈퇴를 하시게 되면 모든 정보가 디스크에서 완전히 삭제가 되기 때문에 복구가 불가능하니, 신중히 생각하신 후 회원 탈퇴처리 해주시기 바랍니다.
Q : 만14세 미만 어린이는 회원가입을 어떻게 하나요?
A : 만 14세 미만의 어린이는 현재 회원가입시 법정대리인 부모님(또는 법정대리인)의 동의를 거치고 있습니다.

만 14세 미만의 어린이는 부모님과 같이 가입해 주세요!
Q : 회원가입은 어떻게 하나요?
A : 회원가입은 다음 첫 페이지 로그인 박스 안에 있는 [회원가입]을 통해서 하실 수 있습니다.
(아래 회원가입에 대한 설명은 일반회원의 가입절차에 대한 설명입니다.)

다음 첫 페이지 로그인 박스 안에 위치한 [회원가입]을 클릭하세요.

그 다음 회원종류를 선택하여 유형별로 가입을 진행해 주세요.
회원종류에 따라 가입절차에 차이가 있으니, 반드시 본인이 해당하는 경우를 선택해 주시기 바랍니다.

1단계, 약관 및 회원인증
'서비스약관 및 개인정보수집동의'를 반드시 읽고 동의한 후 실명인증, 번호인증, i-PIN 인증 중 하나를 선택하여 회원가입을 진행해 주세요.

2단계, 기본정보 입력
① 희망하는 아이디를 입력하고 [중복확인] 버튼을 클릭합니다.
사용하실 수 있는 아이디라고 확인 될 경우 [신청하기] 버튼을 눌러주시고, 사용할 수 없는 아이디라고 나올 경우에는 다른 아이디로 가입하셔야 합니다.

② 한플에서 사용하실 이름(닉네임)을 입력해 주세요.
사용가능한 닉네임은 한글 1~8자, 영문대·소문자 2~16자, 숫자, '_', '-' 만 가능합니다. 입력을 하지 않을 경우에는 한글 실명으로 보여집니다.

③ 비밀번호를 입력하고, '비밀번호 확인'에는 고객님께서 입력하셨던 비밀번호를 다시 입력하시면 됩니다.
비밀번호는 6~32자의 영문, 숫자, 특수문자 조합으로 이용 가능합니다. [도움말보기] 를 참고하셔서 입력해 주세요.

④ 서비스 이용에 필요한 개인정보 이름, 성별, 생년월일, 연락처, 거주지역 을 입력해 주세요.
생년월일 정보는 비밀번호 분실시 본인확인을 위한 정보이므로 양/음력 구분하셔서 정확하게 입력해 주세요.
연락처 정보는 번호인증을 통해 가입하시는 분들은 인증받은 번호가 자동 입력되며, 휴대폰, 전화번호 중 하나만 입력하셔도 됩니다.
거주지 정보는 '동이름' 까지만 입력해 주시면 됩니다.

⑤ 다음에서 발행하는 무료 소식 메일 수신 여부를 선택해 주세요.

모든 정보 입력후 [다음단계로] 버튼을 클릭하시면 회원가입이 완료됩니다.
3단계, 추가정보 입력
추가정보는 원하시는 경우 입력하시면, 회원님의 관심사에 꼭맞는 다양한 정보와 무료서비스를 제공받으실 수 있습니다.

4단계, 가입 완료
[완료] 버튼을 클릭하시면 한플에서 제공하는 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

단, 기업/단체고객은 회원가입이 완료되면 실명확인을 위해 사업자 등록증 사본과 담당자의 재직증명서를 고객센터로 보내주셔야 합니다. (※ 고객센터 팩스번호 : 0505-507-3456) !
Q : 아이디를 변경하고 싶어요.
A : 현재 사용중인 아이디는 변경하실 수 없습니다.
다만, 현재 사용하고 있는 아이디를 삭제하신 후에 새로운 아이디를 만드실 수 있습니다.

▶▶ 회원 탈퇴 방법

1. "탈퇴하고자 하는 아이디" 로 로그인 후 로그인 박스 우측 상단에 있는 [정보수정] 을 클릭합니다.
2. 보완을 위해 다시 한번 비밀번호를 입력해 주세요.
3. 왼쪽 메뉴중 [아이디 삭제] 버튼을 클릭하시면 탈퇴를 위해 필요한 사항을 입력 받습니다.
4. 정보 입력 후 하단의 비밀번호를 한번 더 입력한 후 [확인] 버튼을 누르면 탈퇴가 즉시 완료됩니다.
 

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